求职指导
岗位要求
学历要求:高中
专业技能要求:
其他技能要求:1、具备快速的学习能力,工作积极主动;
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
3、具有良好的抗压能力及较强的团队协作精神,有强烈的上进心;
4、理解能力、逻辑思维能力佳。
职位工作内容
职位描述
1、与财务核对每日的回款信息及房贷情况,及时更新台账;
2、跟进欠款及按揭放贷情况;
3、了解、熟悉后台认购、签约等流程,熟悉银行放贷手续及办理流程,发现问题及时上报;
4、每日数据及资料的梳理及确认,核实无误后做好台账登记工作;
5、核实业务员的考勤情况,并按时汇总考勤表及每月的销售明细表;
6、领导布置的其他任务及工作。
职位描述
1、协助处理客户投诉和客户提出的所有施工过程中的问题,办理交房手续,及时检查户型变更情况;
2、负责客户档案的录入、更新、管理,收集客户办理房产证资料并及时报送相关部门;
3、合同购买申请、合同备案申请、按揭工作处理,负责监督贷款客户的贷款办理工作、对客户还款工作进行监控;
4、销售来电、来访客户资料录入及管理,销售日报、周报、月报及时编制、提交,已签订购房合同核查;
5、配合销售员对已签约客户回款登记管理,及时统计销售员业绩、佣金,编制佣金申请表;
6、协助销售员准备办理按揭贷款所用的相关资料,购房合同的发放与保管。
职位描述
1、负责日常租售业务接待、登记、客户谈判、签约、入驻流程的办理;
2、负责制作各类租售表单、数据统计;
3、负责售后客户关系维护,定期开展客户关怀活动,改进服务方式,优化客户关系,为客户二次开发提供依据;
4、负责客户投诉处理,将客户投诉信息传递给相关部门,协调相关部门处理,跟进处理结果,及时反馈;
5、建立公司客户投诉案例库,定期对客户投诉进行统计分析,提出改善建议,定期形成分析报告,组织客户回访,对回访结果进行分析,并反馈结果;
6、进行客户满意度调查,分析调查结果,提出相应整改措施建议;
7、负责建立维护公司客户信息库,对客户信息进行动态管理、分级维护。
职位描述
1、组织客户投诉的接待、处理,处理结果的跟踪、回访以及信息管理工作;
2、项目前期阶段参与项目定位调研等产品设计沟通工作,对业主敏感问题提出风险把控建议;
3、根据客户投诉情况,负责向公司相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进建议;
4、参与客户危机事件的处理;
5、负责公司客户关系管理,指导开展客户活动;
6、指导、监督项目售后事务的处理。
房地产客服就业趋势
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