岗位要求

• 淘宝客服

• 学历要求:高中

  其他技能要求:1、较强的产品推销能力；
  2、良好的沟通能力，具备很强的客户服务意识；
  3、认真负责并具有亲和力，能够给客户留下良好印象。

职位工作内容

• 无经验
• 1-3年
• 3-5年

• 职位描述

  1、处理客户咨询，解答客户疑问；
  2、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题，并做好登记；
  3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作。

• 职位描述

  1、负责为客户导购，解答顾客对产品的疑问，推销产品，促成订单成交；
  2、及时、有效、妥善地处理客户的各种问题；
  3、对店铺日常订单数据进行记录收集，及时跟踪货品发货动向。

• 职位描述

  1、熟练使用工具与顾客在线沟通，解答顾客的问题，并协助顾客完成交易；
  2、跟进销售过程中的售后问题，及时处理售后问题，做好品牌口碑；
  3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
  4、维护好与老客户的关系，并对新客户进行开发。